立异互联网医疗第三种形式深究复星健康背面躲藏逻辑

发布时间:2022-07-05 18:35:12 作者:米乐网投

  现阶段互联网医疗展开过程,已逐步构成了两大主力:渠道型互联网医疗企业;将医疗服务互联网化的实体医院,特别以公立医院为主。两种展开形式优势显着,也存在各自短板。

  日前,复星健康CEO李成功在媒体采访时表明,复星健康正打造互联网医疗第三种展开形式,该形式既能交融渠道型互联网医疗企业在线上服务、用户运营等方面的优势,又能供给足够的线下服务资源。

  互联网医疗在数字化大潮的唆使下,特别是在疫情之下,呈现了井喷的状况。但是职业风口的背面,为患者带来的却是同质化的服务。李成功以为,相对于单一或组合式的服务都不能很好地满意用户对可信赖、可及、可担负的医疗健康归纳服务需求。

  互联网医疗渠道方面,医疗资源大部分为外部协作医师,与线下医疗组织间虽有协作,也有依托联系,但关联度全体上不高;线上渠道对线下医疗资源的协同才干较弱,许多医治服务还在线下;这些要素必定程度上约束了渠道的医疗才干。

  互联网化的实体医院方面,医疗资源足够。高等级医院也有着高水平的医治才干,但主要是根据本院服务的线上化,简直都是“单体”互联网医院,其优质医疗资源的动能开释还有较大空间。

  李成功指出,互联网医疗的实质仍是医疗服务,医疗才干应是其间的要害,复星健康正在从以下方面强化中心医疗才干。首要,根据复星医药多年深耕工业的堆集。在复星健康的互联网医疗渠道上,既有旗下18家控股医院(含医检组织)的医师,也有外部医师。其间,自有医护团队2500人,协作医师达20万人。其次,线上线下严厉依照医疗质控规范办理,保证线上服务质量。再次,运用数字化扩大优质医疗资源效能。在系统内部,复星健康正在打造线上线下一体化医疗服务渠道,以完成医疗资源协同。

  在医疗才干的基础上,复星健康还致力于交融“医、药、保”的才干,为用户供给全病程闭环的医疗健康服务。

  医疗方面,前文现已说到,复星健康经过多种行动强化医疗才干,构建线上线下一体化的交融服务。经过专科才干构建用户对渠道的医疗级信赖。

  药品方面,复星健康也有本身的独特性,其背靠复星医药,可获取丰厚的医药资源。一起,复星健康还整合内外部资源完善供给链。例如,既在徐州、上海等地具有实体药仓,又经过“线上云仓”与协作经销商同享库存。另一边,在零售端,与国药控股零售事务达到深度协作,进一步打通零售端触达率,进步患者药物可及性。

  互联网医疗企业遍及已覆盖了医和药的环节,但付出环节的缺失一直是展开瓶颈。一方面,互联网医疗渠道较少有医保付出;公立互联网医院尽管获医保付出支撑的力度更大,不过,控费是医保的全体趋势,付出空间有限。另一方面,互联网医疗渠道的商业稳妥付出形式没有成型,部分企业正开端测验与稳妥公司协作推出付出产品。

  因而在稳妥方面,复星健康凭借复星旗下的稳妥事务布局,立异商业险的付出场景。据了解,复星健康已与复星联合健康稳妥、复星保德信人寿等达到协作。稳妥用户可获得由复星健康供给的在线问诊、线下就医、健康办理等服务;两边还经过产品定制协作、药品福利计划等,为患者减轻付出担负。

  此前,复星健康针对因缓慢肝病和肿瘤放化疗引起的血小板削减症患者,推出了“凝集欣生”用药福利计划。该计划为近5000位患者,节省了很多的医治费用,并提高了患者的依从性,为患者的医治和恢复等带来了巨大的价值。复星健康经过交融“医、药、保”的全病程办理,进步院外办理依从性,从而提高全体的医治和恢复作用。

  公立互联网医院也在测验进行患者全病程办理,但往往面临运营人手不足的问题,仅依托院内医护人员,很难对患者进行全面及时的办理和干涉。对互联网医疗企业来说,线下查看是全病程办理中不可或缺的部分,而线下服务并非互联网医疗企业的强项。因而,全病程办理往往需求医院和互联网医疗企业协作进行。

  以复星健康与四川省人民医院肾内科共建的缓慢肾病全病程办理为例,患者签约参加办理组后,可获得复诊复查提示、用药提示、定时随访、检测成果记载与查询、健康评测等服务,并构成个人健康档案。在服务端,复星健康的健管团队可辅佐医师一起为患者拟定办理计划,盯梢患者各项健康数据并当令干涉,提高医师的办理功率。

  从上述服务途径能够看出,复星健康既为患者供给了从防备、确诊、医治、办理到付出等的一系列服务,又为其间的协作方提高了功率。

  全体而言,复星健康以强壮的内外部资源整合才干,结合科技驱动为患者打造医疗级、一站式、全场景健康办理渠道。而该渠道正是复星健康创始的互联网医疗第三种展开形式的落脚点。

  现在,从互联网医疗职业的全体格式来看,公立互联网医院在全国互联网医院中约占70%,数量上已占有绝对优势;优势医疗资源杰出的部分大三甲医院已呈现出亮眼的运营数据,很大程度上便当了跨区域就医患者。互联网医疗企业则扮演了线上患者分流、运营才干和技术力量弥补、医疗资源跨区域优化装备、院外资源整合等人物。

  2021年5月,复星健康整合了原复星医疗集团内部多个互联网医疗渠道,根据“医者仁心,药者仁心”的价值理念,根据疾病进程的专业的干涉和医疗实质,构建医疗线上线下一体化服务生态、专科才干和疾病进程办理成为其间心战略,以完成“医疗级、全场景、一站式的健康办理渠道”的战略定位。

  李成功介绍,在上海居民面临阻隔状况购药难时,复星健康凭借医药供给链布局,与国大药房协同,展开“送医到家”和“送药到家”,处理了部分患者的当务之急;还及时为居民供给复星医药研制的新冠抗原检测试剂盒。

  李成功表明,内部的医、药、险资源固然是复星健康的特有优势,但要完成“医疗级、全场景、一站式的健康办理渠道”的战略方针,还需做更多。“当然,方针不可能一蹴即至,需从优势专科开端,逐一去仿制。在此过程中,复星健康将致力于成为互联网医疗职业共建者、立异者、践行者,连同外部更多医疗组织、药企、稳妥公司,一起为我国家庭输出更可及、可担负的医疗健康服务。”

  当然,无论是复星健康形式,仍是别的两种形式,间隔广泛和成熟的使用,都还有间隔,只要在实践中不必调整、完善本身展开途径,才干探究出归于我国互联网医疗的可持续展开模型。因而,职业全体使命仍然是坚持兢兢业业,在实践中验证用户价值和可仿制性。

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